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Conciergerie Morreno
Gestion locations courtes durées haut de gamme
Services
Gestion Clients / Mise en avant / Atouts
Basic
| Service | Compris |
|---|---|
| Gestion des annonces |  |
| Revenus Management / Optimisation de rentabilité | |
| Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs | |
| Accueil / Départ des voyageurs |  |
| Ménage, blanchisserie, réapprovisionnement des produits d’accueil | |
| Maintenance et réparation / Petits travaux | |
| Décoration & aménagement | |
| TTC | 20% |
Avancé
| Service | Compris |
|---|---|
| Gestion des annonces | |
| Revenus Management / Optimisation de rentabilité | |
| Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs | |
| Accueil / Départ des voyageurs | |
| Ménage, blanchisserie, réapprovisionnement des produits d’accueil | |
| Maintenance et réparation / Petits travaux | |
| Décoration & aménagement | |
| TTC | 25% |
Premium
| Service | Compris |
|---|---|
| Gestion des annonces | |
| Revenus Management / Optimisation de rentabilité | |
| Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs | |
| Accueil / Départ des voyageurs | |
| Ménage, blanchisserie, réapprovisionnement des produits d’accueil | |
| Maintenance et réparation / Petits travaux | |
| Décoration & aménagement | |
| TTC | 30% |
Quels sont nos atouts ?
Gestion Clients / Mise en avant / Atouts
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06 06 06 06 06
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FAQ
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Basic
| Service | Compris |
|---|---|
| Gestion des annonces | |
| Revenus Management / Optimisation de rentabilité | |
| Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs | |
Avancé
Gestion des annonces
Revenus Management / Optimisation de rentabilité
Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs
Accueil /
Départ des voyageurs
Ménage, blanchisserie,
réapprovisionnement des
produits d’accueil
Maintenance et réparation /
Petits travaux
Décoration & aménagement
TTC
20%
Premium
Gestion des annonces
Revenus Management / Optimisation de rentabilité
Gestion du calendrier des réservations + réponses réactive aux voyageurs
Accueil /
Départ des voyageurs
Ménage, blanchisserie,
réapprovisionnement des
produits d’accueil
Maintenance et réparation /
Petits travaux
Décoration & aménagement
TTC
20%
Titre
description du service
Quels sont nos atouts ?
Gestion Clients / Mise en avant / Atouts
1. L’intégration du client : une fondation solide
1. L’intégration du client : une fondation solide
Dès le premier contact, votre objectif est de poser des bases saines.
- La mise en place d’outils : Utilisez un logiciel de gestion ou un simple tableur partagé pour centraliser le calendrier des réservations, les photos du bien et les informations de contact.
- La fiche de propriété : Créez un document détaillé pour chaque bien. Il doit inclure les instructions spécifiques du propriétaire (où ranger les clés, comment fonctionne le thermostat), les coordonnées des prestataires de service (plombier, électricien) et les règles du logement à communiquer aux voyageurs.
- Le contrat de gestion : C’est l’outil le plus important. Rédigez un contrat clair et détaillé qui spécifie les services inclus (accueil, ménage, maintenance, etc.), les frais annexes (nettoyage, consommables) et les conditions de résiliation. Assurez-vous que le client comprenne parfaitement chaque clause pour éviter les malentendus futurs.
2. La communication : la clé de la confiance
3. La gestion quotidienne des opérations
4. La transparence financière : des rapports clairs
5. La résolution des problèmes : une gestion proactive
Pourquoi choisir la Conciergerie Morreno ?
Gestion Clients / Mise en avant / Atouts
1. L’intégration du client : une fondation solide
Dès le premier contact, votre objectif est de poser des bases saines.
- La mise en place d’outils : Utilisez un logiciel de gestion ou un simple tableur partagé pour centraliser le calendrier des réservations, les photos du bien et les informations de contact.
- La fiche de propriété : Créez un document détaillé pour chaque bien. Il doit inclure les instructions spécifiques du propriétaire (où ranger les clés, comment fonctionne le thermostat), les coordonnées des prestataires de service (plombier, électricien) et les règles du logement à communiquer aux voyageurs.
- Le contrat de gestion : C’est l’outil le plus important. Rédigez un contrat clair et détaillé qui spécifie les services inclus (accueil, ménage, maintenance, etc.), les frais annexes (nettoyage, consommables) et les conditions de résiliation. Assurez-vous que le client comprenne parfaitement chaque clause pour éviter les malentendus futurs.
2. La communication : la clé de la confiance
Une communication régulière et transparente est essentielle pour rassurer le client et le fidéliser.
- Réactivité : Répondez rapidement aux e-mails et aux appels. La réactivité est le premier signe de professionnalisme.
- Mises à jour proactives : Ne vous contentez pas d’informer le propriétaire en cas de problème. Envoyez des mises à jour régulières pour signaler une nouvelle réservation, partager un avis positif ou l’informer de la planification d’un nettoyage.
- Canal de communication unique : Définissez un canal privilégié (e-mail, WhatsApp, etc.) pour éviter de vous éparpiller.La mise en place d’outils : Utilisez un logiciel de gestion ou un simple tableur partagé pour centraliser le calendrier des réservations, les photos du bien et les informations de contact.
3. La gestion quotidienne des opérations
L’excellence de votre service se mesure à la qualité de chaque intervention.
- Procédures standardisées : Créez des checklists pour le ménage, l’accueil des voyageurs et l’inventaire des biens. Cela garantit que la qualité de votre service reste constante, peu importe la personne qui intervient sur le terrain.
- Le soin du détail : Veillez à ce que les produits de base (savon, papier toilette, café) soient toujours disponibles et que le logement soit impeccable. Un petit geste, comme une note de bienvenue pour les voyageurs, renforce l’image de marque de la conciergerie.
4. La transparence financière : des rapports clairs
La gestion de l’argent doit être irréprochable.
- Rapports réguliers : Établissez des rapports financiers mensuels ou trimestriels. Le rapport doit être simple et facile à comprendre. Il doit inclure le total des revenus locatifs, votre commission, les frais de ménage, les dépenses de maintenance et le revenu net versé au propriétaire.
- Paiements fiables : Respectez les délais de paiement convenus dans le contrat. La régularité des versements est une preuve de votre sérieux.
5. La résolution des problèmes : une gestion proactive
Même avec la meilleure organisation, des problèmes peuvent survenir. Votre réaction fera toute la différence.
- Anticipation : Identifiez les risques potentiels. Par exemple, si la serrure est capricieuse, prévoyez un remplacement avant qu’elle ne tombe en panne.
- Communication immédiate : En cas de problème (fuite d’eau, dommage causé par un locataire), informez le propriétaire immédiatement.
- Proposition de solution : Ne vous contentez pas de signaler un problème. Expliquer les solutions possibles (faire appel à un plombier, faire jouer l’assurance) et votre plan d’action.
Pourquoi choisir la Conciergerie Morreno ?
description pourquoi choisir la conciergerie Morreno
Argument 1
Description Argument 1
Argument 2
Description Argument 2
Argument 3
Description Argument 3
FAQ
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